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Perguntas freqüentes dos clientes de restaurantes

O que é Fast2eat?

O que é Fast2eat?

Fast2eat é um aplicativo baseado na web que permite aos usuários pré-encomenda e pré-pagamento para as suas refeições, bem como indicar a sua hora de chegada para pular longas filas e obter a sua comida sem perda de tempo. Pré-encomendar significa que você começar a pular a fila, poupando-lhe de ficar com fome por mais tempo do que você o necessário.

A nova maneira de economizar tempo. Use o seu tempo extra para o que realmente importa!

O pedido é fácil e preciso. E-mails de confirmação de pedido proporcionam tranqüilidade. Pedidos pendentes e passados podem ser visualizados, encomendados novamente e/ou modificados.

Não há nenhum software ou aplicativo para baixar ou instalar.

Quanto custa usar Fast2eat?

Quanto custa usar Fast2eat?

O serviço de encomendas online Fast2eat é absolutamente gratuito. Não adicionamos quaisquer taxas extras.

Você só paga por sua comida, é claro.

Como posso fazer uma encomenda online?

Como posso fazer uma encomenda online?

  1. Escolha o seu alimento a partir de um menu interactivo
  2. Escolha a data e o horário que deseja comer
  3. Pague pela sua refeição
  4. Obtenha um número e código do pedido
  5. Pegue a sua refeição, sem fila e sem espera

Simples e tão fácil assim.

Como faço para encomendar novamente a mesma refeição?

Como faço para encomendar novamente a mesma refeição?

Vá no seu perfil, basta clicar no seu nome ou imagem e, em seguida, vá para "Meus pedidos" e clique no ícone Encomendar novamente , e a refeição é automaticamente incluída no seu carrinho, basta adicionar quaisquer outros itens desejados e finalizar a compra quando tiver terminado.

Como funciona o Fast2eat?

Como funciona o Fast2eat?

Depois de fazer um pedido, o nosso servidor web envia automaticamente o seu pedido para o restaurante em segundos. E sua comida está preparada e pronta no momento escolhido.

Năo posso usar o telefone?

Por que devo usar o Fast2eat? Năo posso usar o telefone?

Pedido online oferece várias vantagens sobre pedidos por telefone.

Você não será apressado, você não será colocado em espera ou receber um sinal de ocupado, e seu pedido será enviado para o restaurante sem falha de comunicação.

Com um perfil pessoal no Fast2eat, você pode pedir novamente os mesmos itens em segundos.

Pagando online com antecedência, você não precisa se preocupar em mexer em dinheiro e troco.

Basta pegar sua comida e começar a comer.

O site Fast2eat é seguro?

O site Fast2eat é seguro?

Totalmente ! Empregamos todos os padrões de segurança (como o SSL) e só compartilhamos o que é necessário para comunicar seu pedido ao restaurante (nome e itens do pedido - detalhes de pagamento e seu email nunca são enviados).

Ninguém vê suas informações de cartão de crédito, nunca.

Os pagamentos são feitos através de sistemas de pagamento seguros e bem conhecidos, tais como PayPal, Global Payments, entre outros.

O meu pedido foi enviado?

O meu pedido foi enviado?

Depois de concluir o processo de pagamento, você retornará para a página que confirma que seu pedido foi enviado com um número de pedido e um código.

Você receberá uma mensagem de confirmação de e-mail com este número de pedido e código.

Se houver algum problema com seu pedido, tentaremos contatá-lo por e-mail.

Você também pode sempre verificar seu número de pedido e código no seu perfil. Basta clicar no seu nome ou imagem, vá para "Meus pedidos" e clique no ícone Resumo.

E se eu não receber um e-mail de confirmação?

E se eu não receber um e-mail de confirmação?

Você também pode verificar seu número de pedido e código em seu perfil. Basta clicar no seu nome ou imagem, vá para "Meus pedidos" e clique no ícone Resumo.

Como posso aplicar um código de cupom?

How do I apply a coupon code?

Os códigos de cupom são incluídos na última etapa do processo de pagamento.

Como faço para alterar ou cancelar meu pedido?

Como faço para alterar ou cancelar meu pedido?

Uma vez que a ordem foi submetida ao restaurante não há nenhuma maneira de mudá-lo ou cancelá-lo.

Você pode se comunicar diretamente com o restaurante e, caso ainda não tenha sido preparado, pode solicitar a eles um código de cupom no mesmo valor da sua compra para ser usado numa próxima vez.

Esqueci minha senha.

Esqueci minha senha. O que eu devo fazer?

Não entre em pânico! Você pode redefinir sua senha na página de login.

Se você se inscreveu para sua conta usando o Facebook, você precisará certificar-se de que você está conectado ao Facebook corretamente.

Onde e quando devo pegar minha refeição?

Onde e quando devo pegar minha refeição?

Você pegar sua refeição diretamente do restaurante no seu horário escolhido.

O endereço do local de recebimento do restaurante é indicado na página de confirmação do pedido e também na página do menu do restaurante.

Como faço para pegar a comida no restaurante?

Como faço para pegar a comida no restaurante?

Você precisa informar ao funcionário do restaurante o número e o código do seu pedido, que é indicado na página de confirmação do pedido, no seu perfil no Fast2eat e no e-mail de confirmação que você recebe após concluir o processo de pagamento.

Como faço para adicionar meu restaurante favorito?

Quero adicionar o meu restaurante favorito no Fast2eat. Como eu faço isso?

Estamos sempre abertos a sugestões, por isso, se você tem um restaurante em mente, envie-nos um email com os detalhes ou preencha o formulário de contato.

Obrigado!

E se eu não gostar da comida?

A comida era realmente de má qualidade, eu quero um reembolso!

Isso é responsabilidade do restaurante e é sempre melhor ligar diretamente para eles. Muitas vezes eles ficarão felizes em oferecer-lhe um desconto ou algum tipo de compensação se eles souberem que não estão satisfeitos com a sua comida.

Infelizmente, o Fast2eat não pode fazer nada sobre compensações deviso a qualidade dos alimentos sem autorização do restaurante.

Nós também temos um sistema de avaliações e críticas no Fast2eat que lhe permite expressar a sua opinião sobre o restaurante, bem como verificar os comentários dos outros usuários antes de enviar o pedido.

Veja também os Manuais do Usuário

Ainda tem dúvidas?

Não seja tímido! Envie um e-mail para info@fast2eat.com

Pule a fila… Encomende Online!

Agora você pode fazer seu pedido online e tê-lo pronto quando você chegar ao seu restaurante favorito.

Se você ainda tem quaisquer outras perguntas, comentários ou sugestões contacte-nos agora.

Seu restaurante preferido ainda não usa Fast2eat?

Estamos sempre abertos a sugestões, por isso, se você tem um restaurante em mente, envie-nos um email com os detalhes ou preencha o formulário de contato.

Ou então preencha este formulário de referência e você poderá receber R$500 com cada de indicação.

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Estamos ansiosos para a marcarmos uma reunião com você através do Google Hangout ou Skype para demonstrar ainda mais o Fast2eat.

Além disso, verifique:

Benefícios para proprietários de restaurantes

Perguntas frequentes dos proprietários de restaurantes

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